กฎหมาย
นโยบายความเป็นส่วนตัว
วันที่มีผลบังคับใช้:
1. บทนำ
Okya Limited (“Okya” “เรา” หรือ “ของเรา”) มุ่งมั่นที่จะคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลและโปร่งใสในการเก็บรวบรวม ใช้ และรักษาความปลอดภัยของข้อมูล
นโยบายความเป็นส่วนตัวนี้อธิบายวิธีที่เราประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเมื่อคุณ:
- เข้าชมเว็บไซต์ของเรา (okya.co)
- ติดต่อสื่อสารกับเรา
- ใช้บริการของเรา
2. เราคือใคร
Okya Limited คือแพลตฟอร์ม SaaS บนคลาวด์ที่ให้บริการโซลูชันแบบครบวงจรสำหรับธุรกิจร้านอาหาร การบริการ และค้าปลีก
ติดต่อ: [email protected]
ที่อยู่: Universal Trade Centre, 29F Unit 2904-05, 3 Arbuthnot Road, Central, Hong Kong 999077
3. ขอบเขต
นโยบายนี้ใช้กับ:
- ผู้เข้าชมเว็บไซต์
- ลูกค้าที่มีแนวโน้มจะใช้บริการ
- ลูกค้าธุรกิจ
- ข้อมูลของผู้ใช้ปลายทางที่ประมวลผลผ่านแพลตฟอร์มของเรา
สำคัญ: Okya ทำหน้าที่เป็นผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคล (Data Controller) สำหรับข้อมูลเว็บไซต์และข้อมูลการตลาด และเป็นผู้ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคล (Data Processor) สำหรับข้อมูลลูกค้าที่ประมวลผลผ่านแพลตฟอร์มของเรา
4. ผู้ใช้ปลายทางของลูกค้าเรา
หากคุณเป็นลูกค้าที่มารับประทานอาหาร สมาชิกสะสมแต้ม หรือผู้ใช้ปลายทางอื่นของร้านอาหารหรือธุรกิจที่ใช้ Okya ธุรกิจนั้นเป็นผู้กำหนดวิธีใช้ข้อมูลของคุณและเป็นผู้ควบคุมข้อมูลดังกล่าว โปรดติดต่อธุรกิจนั้นเพื่อขอเข้าถึง แก้ไข หรือลบข้อมูลของคุณ
หากคุณติดต่อเราโดยตรง เราจะส่งต่อคำขอของคุณไปยังธุรกิจที่เกี่ยวข้อง และเราจะไม่ตอบคำขอนั้นด้วยตนเอง เว้นแต่ธุรกิจนั้นร้องขอให้เราดำเนินการ
5. ข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บรวบรวม
ก. ข้อมูลที่คุณให้เรา
- ชื่อ
- อีเมล
- บริษัท
- หมายเลขโทรศัพท์
- ข้อความ / คำถาม
ข. ข้อมูลที่เก็บรวบรวมโดยอัตโนมัติ
- ที่อยู่ IP
- ข้อมูลอุปกรณ์และเบราว์เซอร์
- ข้อมูลการใช้งาน
- ตำแหน่งที่ตั้ง (โดยประมาณ)
ค. ข้อมูลบนแพลตฟอร์ม (ผ่านลูกค้าของเรา)
- ข้อมูลลูกค้า/ผู้ใช้ปลายทาง
- ข้อมูลธุรกรรม
- ข้อมูลคำสั่งซื้อ
- ข้อมูลพฤติกรรม
6. วิธีที่เราใช้ข้อมูล
เราประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลเพื่อ:
- ให้บริการและดำเนินการบริการของเรา
- ตอบคำถามและคำขอรับการสนับสนุน
- ปรับปรุงประสิทธิภาพและฟังก์ชันของแพลตฟอร์ม
- รักษาความปลอดภัยและป้องกันการทุจริต
- ปฏิบัติตามข้อผูกพันทางกฎหมาย
- สื่อสารกับผู้ใช้และลูกค้า
7. การสื่อสารทางการตลาด
หากคุณทำเครื่องหมายในช่องบนแบบฟอร์มติดต่อของเรา หรือแจ้งเราว่าต้องการรับข่าวสาร เราจะส่งข่าวสารและอัปเดตผลิตภัณฑ์ให้คุณทางอีเมล เราทำเช่นนี้เมื่อได้รับความยินยอมจากคุณเท่านั้น ซึ่งแยกต่างหากจากการส่งคำถามถึงเรา เราจัดเก็บบันทึกว่าคุณให้ความยินยอมเมื่อใดและอย่างไร
คุณสามารถยกเลิกการรับข่าวสารได้ทุกเมื่อโดยใช้ลิงก์ในข้อความใดก็ได้ หรืออีเมลมาที่ [email protected] การยกเลิกการรับข่าวสารทางการตลาดไม่ได้ทำให้เราหยุดตอบคำถามของคุณหรือส่งข้อความเกี่ยวกับบริการให้คุณ
8. ฐานทางกฎหมายในการประมวลผล
เราประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลตามฐานดังต่อไปนี้:
- ความจำเป็นตามสัญญา (การให้บริการ)
- ประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย (การปรับปรุงบริการ ความปลอดภัย)
- ความยินยอม (การตลาด คุกกี้ในกรณีที่กฎหมายกำหนด)
- ข้อผูกพันทางกฎหมาย
10. การแบ่งปันข้อมูล
เราอาจแบ่งปันข้อมูลกับ:
- ผู้ให้บริการโครงสร้างพื้นฐาน (เช่น คลาวด์โฮสติ้ง)
- ผู้ให้บริการชำระเงิน
- เครื่องมือวิเคราะห์ข้อมูล
- ผู้ให้บริการและผู้ประมวลผลช่วง
- หน่วยงานของรัฐตามที่กฎหมายกำหนด
สำหรับเว็บไซต์และการติดต่อสอบถาม ปัจจุบันเราใช้ HubSpot (การบริหารความสัมพันธ์กับลูกค้า) Cloudflare (โฮสติ้งเว็บไซต์ ความปลอดภัย และการจัดการแบบฟอร์ม) และหากคุณยินยอม จะใช้ Google (การวิเคราะห์ข้อมูล) ผู้ให้บริการเหล่านี้อาจประมวลผลข้อมูลในสหรัฐอเมริกาและประเทศอื่น ๆ
เราดูแลให้บุคคลที่สามทุกรายประมวลผลข้อมูลอย่างปลอดภัยและเป็นไปตามกฎหมายที่เกี่ยวข้อง
11. การโอนข้อมูลระหว่างประเทศ
เราอาจประมวลผลข้อมูลทั่วโลก ในกรณีที่จำเป็น เราจะใช้มาตรการคุ้มครอง เช่น ข้อสัญญามาตรฐาน (SCCs) และการคุ้มครองทางกฎหมายที่เทียบเท่า เพื่อให้มั่นใจว่าข้อมูลถูกโอนอย่างปลอดภัย
12. ความมั่นคงปลอดภัยของข้อมูล
Okya มีโปรแกรมด้านความปลอดภัยที่ออกแบบมาเพื่อปกป้องการรักษาความลับ ความถูกต้องครบถ้วน และความพร้อมใช้งานของข้อมูลส่วนบุคคล
ซึ่งรวมถึง:
- การเข้ารหัส (ระหว่างการส่งและขณะจัดเก็บ)
- การควบคุมการเข้าถึงและการยืนยันตัวตน
- การตรวจสอบและบันทึกการใช้งาน
- ระบบสำรองและกู้คืนข้อมูล
Okya มีมาตรการควบคุมที่สอดคล้องกับ SOC 2 Type II และผ่านการตรวจสอบและการต่ออายุเป็นระยะ
ในกรณีที่เกิดการละเมิดข้อมูลส่วนบุคคลซึ่งมีแนวโน้มที่จะก่อให้เกิดความเสี่ยงต่อบุคคล Okya จะแจ้งผู้ที่ได้รับผลกระทบและหน่วยงานที่เกี่ยวข้องตามที่กฎหมายกำหนด
13. การเก็บรักษาข้อมูล
เราเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลเท่าที่จำเป็นเพื่อ:
- ให้บริการ
- ปฏิบัติตามข้อผูกพันทางกฎหมาย
- แก้ไขข้อพิพาท
ข้อมูลจะถูกลบหรือทำให้ไม่สามารถระบุตัวตนได้อย่างปลอดภัยเมื่อไม่จำเป็นอีกต่อไป
14. สิทธิของคุณ
คุณมีสิทธิ:
- เข้าถึงข้อมูลของคุณ
- แก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง
- ขอให้ลบข้อมูล
- ขอให้จำกัดการประมวลผล
- คัดค้านการประมวลผล
- ขอให้โอนย้ายข้อมูล
- ถอนความยินยอม
หากต้องการใช้สิทธิของคุณ โปรดติดต่อ: [email protected]
เราจะตอบคำขอที่ได้รับการยืนยันตัวตนแล้วภายใน 30 วัน หรือตามที่กฎหมายที่เกี่ยวข้องกำหนด
คุณยังมีสิทธิร้องเรียนต่อหน่วยงานคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลในพื้นที่ที่คุณอาศัยหรือทำงานอยู่ ในประเทศไทยคือคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล ในฮ่องกงคือสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (Office of the Privacy Commissioner for Personal Data) เรายินดีที่จะได้แก้ไขข้อกังวลของคุณก่อน โปรดติดต่อเราที่ [email protected]
15. ข้อมูลของเด็ก
บริการของเราไม่ได้มุ่งเป้าไปที่เด็ก และเราไม่เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของเด็กโดยเจตนา ยกเว้นข้อมูลที่ลูกค้าอาจประมวลผลผ่านการใช้บริการของตนเองตามกฎหมายที่เกี่ยวข้อง
16. การปรับปรุงนโยบายนี้
เราอาจปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เป็นครั้งคราว เมื่อมีการปรับปรุง เราจะอัปเดตวันที่มีผลบังคับใช้ข้างต้น หากการเปลี่ยนแปลงมีนัยสำคัญ เราอาจแจ้งให้ทราบเพิ่มเติมตามความเหมาะสม
17. ติดต่อเรา
หากคุณมีคำถามเกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้หรือวิธีที่เราจัดการข้อมูลส่วนบุคคล โปรดติดต่อ:
Okya Limited
อีเมล: [email protected]
ที่อยู่: Universal Trade Centre, 29F Unit 2904-05, 3 Arbuthnot Road, Central, Hong Kong 999077